Polityka prywatności

Polityka prywatności

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Ważki Dwie z siedzibą w Nowej Wsi Malborskiej, przy ulicy Storczykowej 8.
  2. Użytkownikiem jest osoba, która korzysta ze strony internetowej www.wazkidwie.pl ( w przygotowaniu) prowadzonej przez Administratora.
  3. Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane na podstawie:

1) niezbędności do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w celu:

  1. a) składania zamówień i realizacji zakupów;
  2. b) rejestracji konta Klienta (jedynie w przypadku wybrania w koszyku zakupowym opcji „Zarejestruj się”);

2) obowiązku prawnego w związku z wykonaniem umowy (art. 6 ust. 1 lit. c w zw. z art. 6 ust. 1 lit. b RODO) w celu realizacji zgłoszonych reklamacji;

3) zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażonej przez przekazanie danych za pośrednictwem formularzy elektronicznych znajdujących się na stronie internetowej w celu przekazywania informacji  marketingowych;

4) prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w celu:

  1. c) kontaktu – udzielenia informacji, gdzie uzasadnionym interesem jest opieka nad Klientem oraz udzielanie odpowiedzi na zadane pytania;
  2. d) dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową, gdzie uzasadnionym interesem Administratora jest możliwość dochodzenia i ochrony przed ewentualnymi roszczeniami;

5) obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) w celu wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów o rachunkowości oraz obowiązków podatkowych.

  1. Dane osobowe mogą być przekazane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Administratora, m.in.: podmiotom świadczącym usługi kurierskie przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów zawartych z Administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
  2. Ponadto dane osobowe mogą być udostępniane m. in.: podmiotom świadczącym usługi ubezpieczeniowe, bankowe, serwisowania sprzętu, pocztowe, księgowe, prawnicze, poczty elektronicznej oraz marketingowe.
  3. Dane zebrane w celu rejestracji konta Klienta lub realizacji zakupów – składania zamówień, będą przetwarzane przez okres realizacji zakupów i funkcjonowania konta. Dane osobowe będą przetwarzane również przez okres umożliwiający rozpatrywanie reklamacji, w tym przechowywane do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wygaśnięcia obowiązku archiwizacji wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązku dotyczącego przechowywania dokumentów księgowych. Dane te obejmują: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu.
  4. Dane zebrane w celu przekazywania informacji  marketingowych będą przetwarzane przez okres obowiązywania zgody. Dane te obejmują: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu.
  5. Użytkownik ma prawo:

1) dostępu  (art. 15 RODO);

2) do otrzymania kopii danych  (art. 15 ust. 3 RODO);

3) do sprostowania (art. 16 RODO);

4) do usunięcia danych  (art. 17 RODO);

5) do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO), gdy:

  1. a) osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych,
  2. b) przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się ich usunięciu, żądając ograniczenia ich wykorzystywania,
  3. c) administrator nie potrzebuje już tych danych, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
  4. d) osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą;

6) do przenoszenia danych – otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych jej dotyczących, które dostarczyła administratorowi, oraz żądania przesłania tych danych innemu administratorowi, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, lub umowy z nią zawartej oraz jeżeli dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);

7) do sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach administratora, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, w tym wobec profilowania. Wówczas administrator dokonuje oceny istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osób, których dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli zgodnie z oceną interesy osoby, której dane dotyczą, będą ważniejsze od interesów administratora, administrator będzie zobowiązany zaprzestać przetwarzania danych w tych celach (art. 21 RODO).

  1. Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się, wykorzystując podane dane kontaktowe, z administratorem i poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce korzystać.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie danych przetwarzanych na podstawie obowiązku prawnego oraz wykonania umowy i podjęcia działań przed jej zawarciem, niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Nie podanie danych niezbędnych do kontaktu, w tym wysyłki informacji marketingowych, uniemożliwi kontakt oraz dostarczenie materiałów marketingowych za pośrednictwem e-mail lub telefonu.
  3. Jeżeli Użytkownik uzna, że Administrator naruszył swoim działaniem przepisy ochrony danych osobowych, przysługuje mu skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, na takie działanie Administratora.

Reklamacje i zwroty 

Jeżeli nie jesteś zadowolona/y z zakupu, masz możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania.

Warunki Zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, prosimy o upewnienie się, że:

  1. Produkt jest w stanie nieużywanym, nienaruszonym oraz kompletnym.
  2. Produkt jest zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został dostarczony.
  3. Do paczki dołączony jest dowód zakupu (paragon, faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu.

Procedura Zwrotu

  1. Wypełnij formularz zwrotu –możesz go otrzymać na swój adres e-mail po poinformowaniu sprzedawcy o chęci zwrotu zakupionego towaru.  Wypełnij go starannie i dołącz do paczki.
  2. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie ,w taki sposób, aby był odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
  3. Odeślij produkt na nasz adres:

Ważki Dwie

Ulica Storczykowa 8

82-200  Nowa Wieś Malborska

Wysyłka zwrotna – Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zalecamy skorzystanie z usług kurierskich aby mieć pewność, że paczka dotrze do nas szybko i bezpiecznie.

Zwrot Środków

Po otrzymaniu i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, dokonamy przelewu środków w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot środków zostanie przekazany tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.

Reklamacje

Jeśli produkt, który otrzymałaś/eś, jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z nami jak najszybciej. W przypadku uzasadnionej reklamacji, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej oraz zaoferujemy wymianę produktu na nowy lub  zwrot środków.

Jak Złożyć Reklamację?

  1. Skontaktuj się z nami – Prosimy o przesłanie informacji o reklamacji na adres e-mail: w przygotowaniu
  1. Odeślij reklamowany produkt – Po ustaleniu szczegółów reklamacji, odeślij produkt na nasz adres, który podamy w korespondencji. Pamiętaj o zapakowaniu produktu w oryginalne opakowanie ,w taki sposób, aby był odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
  1. Rozpatrzenie reklamacji – W ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu poinformujemy Cię o wyniku rozpatrzenia reklamacji i dalszych krokach.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

E-mail: w przygotowaniu